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绍兴旅游景区方便问题令亾头疼编制

发布时间:2020-11-20 15:48:16

中国消费讯 日前,浙江省绍兴市消费者保护委员会同嵊州市消保委分别对绍兴县柯岩景区、福建泰宁市大金湖景区进行了一次消费体验调查。调查发现,游客在景区的方便问题、旅游商品质量问题、门票价格问题和停车等问题最为消费者所关注。

调查结果显示,有85%消费体验者认为绍兴县柯岩旅游景区、福建泰宁市大金湖古洞景区的景区在安全、许诺兑现等方面做得满意,有15%的认为做得一般;10%的消费者认为还有待加强;整体消费评价的满意度为93.8%,不够满意的为6.2%。调查中发现的问题主要表现在以下几个方面。

景区公厕环境不尽如人意

调查显示,有16.8%的消费者对景区公厕设施及卫生状态表示不够满意。由于景区公厕数量少和卫生状况不到位,令消费者感到尴尬,成为消费者反映的热点问题之一。

旅游商品质量有待提高

调查显示,有30.7%的消费者对旅游景区周边的旅游商品质量及价格表示不够满意。集中表现在:一是散。景区周边的旅游商品所设摊点过于分散,难以构成具有竞争力的旅游商品市场。二是低。旅游商品经营者往往采用小作坊或贩售的经营方式,出发点低、范围小、纪念品制作工艺粗糙,无地方特色。-27三是乱。景区内外缺少监管力度,导致相当多的假冒伪劣商品和三无产品充斥景区周边,且价格虚高,质量低劣。

门票价格偏高

调查显示,有38.7%的消费者认为景点门票价格适中,有61.3%认为门票价格偏高坚持正面宣传为主,由此影响到旅游购物、餐饮和参与其他娱乐项目的情绪。旅游景区应通过下降门票价格,提升景区内的优质服务,挖掘景区文化内涵和开辟景区内多种经营模式,以满足消费者的多样化服务需求为基点,通过激起消费者在其他项目上的消费拉动整体旅游经济。

针对这些问题,绍兴市消保委建议有关部门,应催促旅业主管单位和景区经营者自觉建立健全服务许诺、商品索证、质量保证和进销货凭证等长效管理制度;纠正旅业中有关重收费、轻服务的不良偏向;对自然景观的旅游门票应适当降低价格;完善消费者旅游投诉服务机制;建议景区多建些卫生、安全、设施齐全的公厕。

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