您的位置: 乌兰察布信息港 > 娱乐

施耐德四年蝉联中国客户服务中心称号

发布时间:2019-07-17 15:52:15

  全球能效管理专家施耐德电气客户关爱中心在中国有影响力之一的第七届中国客户服务评选中,分别荣获 中国客户服务中心 与 中国客户服务代表 两项殊荣。至此,施耐德电气连续四年蝉联 中国客户服务中心 称号,充分证明了客户及权威机构对施耐德电气优良的客户服务的认可和信赖。

  施耐德电气中国区副总裁,质量与客户关爱部负责人沈德昌表示: 作为公司面向客户的窗口,施耐德电气客户关爱中心秉承 客户至上 的集团战略方针,始终将客户满意度放在首位,通过专业和热忱为客户提供优良、高效的服务,为提升客户忠诚度、发掘潜伏客户、支持公司战略转型等方面做出了积极贡献。今后,施耐德电气将继续给予客户贴心的关怀,致力于成为行业标杆,打造华语地区的客户关爱中心。

  施耐德电气客户关爱中心是由180多名专业人员组成,以客户为中心的强大支持团队。客户关爱中心为客户提供包括产品技术支持、定单和商务支持、售前售后服务、和投诉及建议在内的全生命周期的完整服务。在第三方客户满意度调查中,施耐德电气的客户满意度一直处于业内地位,以客户为核心,不断创新的服务理念得到了权威机构和客户的两重认可。2011年12月,施耐德电气在武汉成立了第二呼唤中心,利用统一的号码和平台,服务涵盖施耐德电气所有客户,为企业 走向西部 的发展战略做出了贡献。优良的客户服务已成为施耐德电气的竞争优势之一。

  作为全球能效管理专家,施耐德电气根植中国25年间,通过能源管理手段和节能降耗技术,帮助客户实现了达30%的节能降耗目标,致力于成为客户的能效专家和绿色合作伙伴。2012年,施耐德电气全球发布的年度 CONNECT 战略发展计划中, Connecttocustomers 心系客户是全部发展计划中的重要部分,旨在通过提供杰出的解决方案、卓着的火伴合作,为客户提供定制化的供应链,以此实现更高的客户和合作伙伴满意度。

  中國客戶服務評選 活動由中國服務貿易協會和中國信息協會聯合主辦,通過客戶感知的方式對企業服務水平進行評價,督促企業從更深層次研究客戶需求,關注客戶感受。自2005年創辦以來,該活動已成功舉辦7屆,是中國客戶服務領域有影響力的權威評選之一。

慢钱CEO范里浪:财富管理将走向良币驱逐劣币
慢病患者2.6亿青梧桐如何上医治未病
慢病管理与健康管理:互联网医疗的重头戏
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的